1. Khi Gửi Phụ Kiện, Vật Tư Tại Trung Tâm Canonpart
Người mua phải xuất trình phiếu bảo hành và phiếu mua hàng.
2. Phiếu Bảo Hành Phải Đáp Ứng Các Điều Kiện Sau
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa đổi.
- Thông tin như model máy, mã part phải đầy đủ và chính xác.
- Tem bảo hành phải đầy đủ thông tin, còn nguyên vẹn, không bị dán chồng bởi tem khác.
3. Chính Sách Bảo Hành Đối Với Một Số Vật Tư Đặc Biệt
- Đầu phun: Không được bảo hành.
-
Mực máy in: Áp dụng chính sách 1 đổi 1 nếu:
- Sản phẩm mực tuân thủ đúng các điều khoản bảo hành chung.
- Lượng mực đã sử dụng không vượt quá 50% trọng lượng mực gốc.
- Bản in bị lỗi.
-
Các phụ kiện vật tư hao mòn như con lăn, nhông, bạc lót, trục ép, bánh xe lấy giấy:
- Đổi trả trong vòng 48 giờ nếu bị lỗi.
- Không áp dụng chính sách bảo hành.
-
Board mạch điện & điện tử: Bảo hành từ 1-3 tháng nếu:
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và phiếu mua hàng.
- Kiểm tra xác nhận đúng tình trạng lỗi như khách thông báo.
Các sản phẩm khác do Canonpart phân phối sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Sản Phẩm Không Được Bảo Hành Nếu Bị Hư Hỏng Do:
- Sử dụng không đúng cách, bất cẩn, nghịch phá, hoặc để vật lạ (kẹp giấy, côn trùng, chất lỏng,...) rơi vào sản phẩm.
- Sử dụng vật tư linh kiện không đạt chuẩn hoặc không được nhà sản xuất khuyên dùng.
- Lỗi từ các thiết bị ngoại vi kết nối (phần mềm, phần cứng của máy tính, máy in).
- Hoả hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, hoặc các thiên tai khác.